Casi d’uso › Installatori e tecnici sul campo

I tecnici scrivono dal telefono. L’agente prepara i rapporti. L’ufficio approva.

Scenario di esempio: come potrebbe funzionare nella tua azienda.

In sintesi. In un’impresa di installazione o manutenzione, i tecnici potrebbero scrivere a fine intervento nel gruppo Telegram aziendale: cosa hanno fatto, materiali usati, ore, eventuali foto. Rilvo Coworker trasforma questi messaggi in una bozza di rapporto di intervento e in una nota per la fatturazione. L’ufficio le controlla e le approva.

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Il contesto

In un’impresa con 6–10 tecnici, i rapporti di intervento arrivano a pezzi: un messaggio, una foto, una telefonata all’ufficio la sera. Chi è in ufficio deve ricostruire tutto, spesso giorni dopo, per preparare il rapporto e la fattura. Intanto gli interventi da chiudere si accumulano e qualcosa si perde.

Cosa potrebbe fare l’agente, passo per passo

Riceve il messaggio del tecnico

nel gruppo Telegram: cliente, cosa è stato fatto, materiali, ore, foto se servono.

Chiede quello che manca

con una domanda breve nel gruppo: per esempio il codice del materiale o l’orario di fine.

Prepara la bozza del rapporto di intervento

nel formato dell’azienda.

Prepara una nota per la fatturazione:

materiali e ore, pronti per chi fa la fattura.

Propone rapporto e nota all’ufficio

che li controlla, li corregge se serve e li approva.

Tiene l’elenco degli interventi aperti

e ogni mattina ricorda all’ufficio cosa manca per chiuderli.

Come si lavora insieme

Canale

Il gruppo Telegram dell’azienda. I tecnici usano un’app che spesso hanno già sul telefono; non serve installare altro.

Chi approva cosa

L’agente prepara, l’ufficio approva. Rapporti e note per la fatturazione non partono verso i clienti e non diventano fatture senza il controllo di una persona.

Chi cambia le regole

Formato del rapporto e regole si concordano all’attivazione e si aggiornano con noi.

I vantaggi

I rapporti si preparano mentre l’intervento è fresco, non a fine settimana.
L’ufficio non riscrive gli appunti: controlla e approva.
Nessun intervento dimenticato: l’elenco degli interventi aperti è uno solo, per tutti.
Niente licenze per ogni tecnico: il canone è per l’azienda.
Il controllo resta all’ufficio, che approva prima che qualcosa vada al cliente o in fattura.

Cosa è incluso nel canone e cosa è a preventivo

Nel canone di Rilvo Coworker

a €249/mese + IVA

Attivazione, gruppo Telegram, istruzioni sul formato del rapporto e della nota per la fatturazione, elenco degli interventi aperti, promemoria per l’ufficio, uso dell’AI secondo un utilizzo ragionevole, manutenzione e supporto umano.

A parte, a preventivo

Collegamenti con il gestionale o il software di fatturazione, per esempio per creare il rapporto o la bozza di fattura direttamente lì, e la generazione di documenti in un formato specifico. Valutiamo cosa è possibile caso per caso.

Vedi i prezzi →

Domande frequenti

I tecnici devono installare un’app nuova?

Se usano già Telegram, no. Se non lo usano, è un’app gratuita e ti aiutiamo noi a creare il gruppo.

L’agente emette le fatture?

No. Prepara una nota con materiali e ore per chi fa la fattura. La fattura la emette l’ufficio, con i suoi strumenti.

E se il tecnico dimentica qualcosa?

L’agente lo chiede nel gruppo prima di preparare la bozza. Se l’informazione non arriva, lo segnala all’ufficio.

Altri casi d’uso

Scenario di esempio

Studi commercialisti e consulenti del lavoro

Checklist dei documenti, elenco delle scadenze e bozze dei solleciti nel gruppo dello studio. Ogni messaggio ai clienti lo controlla e lo invia una persona.

Scopri come funziona →